Le patient et ses proches attendent de celui/celle qui pratique un métier de santé qu’il/elle soit humainement et non juste techniquement fiable. Le patient, par essence, est plus vulnérable et angoissé que la personne en bonne santé. Faire preuve de compassion reste la première attitude à adopter dans son rôle de soignant.
Chaque mois, j’édite un podcast audio avec l’association Shared Patient eXperience –SPX ; j’y aborde tous les sujets concernant l’expérience patient, en interrogeant les professionnels et patients.